为进一步推进党史学习教育成果落地生根，提升门诊服务质量，4月16日下午，门诊办公室在光谷院区老住院部8楼报告厅召开了门诊服务改进动员会暨7S精益管理专题培训。会议由门办陈翠荣副主任主持，窗口和医技科室、物业负责人及工作人员共计150余人参会。

会上，张小红主任强调了服务改进的必要性和重要性，并从开展服务培训、完善服务制度、健全绩效考评机制、开展满意测评等9个维度详细阐述了2021年门诊服务改进工作思路。

随后，财务处赵晓清副处长、药事部黄传俊副主任、护理部王艳芳科护士长、放射科潘海松主任、心电图室徐红梅主任、核医学科翟建平主任、检验科韩竖霞副主任、超声影像科周恒副主任分别进行了部门服务改进工作汇报，剖析了当前存在的主要问题，确定服务改进目标和举措。

挂号收费处阮思思、中药房黄廓均、西药房董少华和苏文炀、导医台安继梅5名优秀服务代表进行了表态发言。

最后，门办张小红主任和急诊科黄明霞护士长分别进行了《7S管理在门诊中的应用》和《7S管理在急诊科的实践》的主题培训，让与会人员比较清晰的认识和理解了7S管理，并对7S管理的具体应用有了更感同身受的体会。培训结束后，全体人员表示收获颇丰。

党史学习教育开展以来，门诊办公室紧扣工作实际开展“我为群众办实事”实践活动，不断在知行合一，学用融合上下功夫。此次门诊服务改进动员会暨7S精益管理专题培训的成功举办，标志着我院门诊服务和管理开启了新的里程。通过服务改进，提升医院形象和管理效能，激励广大党员同志将党史学习教育的收获转化为“我为群众办实事”的具体实践，践行“为人民服务”的初心使命，最终实现“患者满意、职工满意、医院满意、社会满意”的总体服务目标!