预约挂号

您可通过手机提前8天预约挂号，号源有限，约满为止。

1.线上预约：关注医院微信服务号（推荐）、支付宝生活号，绑定就诊人信息后选择院区-科室-医生-时间，支付挂号费

2.线下挂号：携带身份证/医保卡在自助机或门诊挂号收费处挂号（花园山、凤凰、光谷院区7:30-17:00，葛店院区8:00-16:30）

3.未携带有效证件：可以关注官方微信服务号实名认证后在线上预约挂号；针对特殊情况无智能手机老年群体可在各院区门诊一楼杏林服务中心填写建档卡后至挂号收费处办理

4.放号时间：19:00开放第8天号源

便民门诊

您可通过便民门诊免挂号费开常规药物（限复诊患者，葛店院区无便民门诊）。

1.开设地点：花园山、凤凰、光谷门诊。

2.适用人群：已确诊且病情稳定而不需要专科医生复诊、仅有开药需求的门诊统筹患者。

3.不适用人群：需要经过一定诊疗手段方能确诊或进行治疗的患者、门诊重症及慢性病患者、初诊、病情不稳定、儿科、精神病和传染性疾病、透析、器官移植、孕产妇等患者，上述患者建议按一般就诊流程到相应专科就诊。

4.携带材料：身份证、既往病历或处方。

5.服务时间：周一至周日8:00-12:00,14:00/14:30-17:00。

退号规则

若挂错科室或无法就诊，您可在就诊前进行退号。

1.就诊当日上午号请于7:00前、下午号请于12:00前，通过原预约挂号渠道取消，挂号费自动返还。

2.超过当日网上退号时间，请于当日17:30（葛店院区17:00前）到医院人工挂号收费窗口办理退号，过时不予办理。

药品退回

如处方中的药品不想要，您可在取药前申请退回。

1.未缴费的处方自动作废。

2.已缴费但未取药，开单医生在系统申请退费，凭缴费单可至指定窗口退费。

3.药品一经扫码取出，概不退换。

在线开方

您可在互联网医院复诊后，在线开具特色制剂并申请邮寄。

1.互联网医院复诊开方

2.药房审核调配制剂

3.中国邮政配送至指定地址