12月5日16:00-18:00，华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室主任、互联网医院管理办公室主任李刚博士做客我院“学习提能促发展”之二——门诊运营管理能力提升专题讲座，作题为“高质量发展背景下的门诊综合运行管理”的报告。讲座采取线上线下相结合的形式，在花园山院区住院部六楼学术报告厅设立主会场，在葛店院区行政楼二楼会议室设立线上分会场。武风副院长主持讲座并致欢迎辞，医院职能部门正副职、临床医护人员、窗口及医技科室工作人员、住培生、实习生及进修生等156人聆听报告。

武风副院长致欢迎辞

葛店分会场

本次讲座聚焦于高质量发展背景下门诊综合管理的路径探索，李刚主任以提质、降本、增效三方面为切入点，结合同济医院门诊运营管理的先进做法进行授课。

同济医院李刚主任授课现场

提质方面，李刚主任强调要丰富门诊服务形式，调整门诊结构。要逐步弱化普通门诊、开展专病专科门诊、丰富多学科诊疗的内涵，为患者提供高效、高质的医疗服务。李刚主任指出，要利用互联网诊疗的时代风口探索新的赛道。构建互联网诊疗新模式、新业务、新生态，开展健康宣教、线上药房、智慧门诊等八大服务模块。李刚主任强调，要结合医院实际，探索门诊日间诊疗模式，并分享了同济医院灵活安排门诊日间诊疗的实践经验和成效。

降本方面，李刚主任指出要借助信息化实现一站式服务。介绍了同济医院试行线上自主入院的实践经验，以信息化弥补结构短板。李刚主任强调，要加强药品耗材管控，促进合理诊疗。三级医院应该以信息化为契机发展智慧药学，在保证诊疗效果的同时，管控用药合理性。李刚主任指出，要加强行风管理，降低负性风险。要在制度上形成闭环反馈，杜绝重复性错误的发生。

增效方面，李刚主任指出要优化资源配置，提高诊疗效率。要对科室、人员实行分级分类管理，核心资源调配遵循“三定、三升”原则。要促进平台科室服务运行效率提升。细化核算单元，促进预算优化。搭建门急诊病案首页信息平台，借助信息平台实现病人分组，促进付费机制改革，将轻症患者引流至基层医疗机构，更聚焦于三级医院的管理和服务对象，实现医疗资源分配的合理化。

李刚主任全面系统地讲述了高质量发展背景下门诊综合运行管理水平的提升路径，我院职工在本次讲座中获益匪浅。授课结束后，门诊办公室王玲主任作总结讲话，对李刚主任的授课表示感谢，要求我院职工向同济医院学习门诊先进的管理经验，合理优化门诊资源，提高门诊运行效率，助力医院高质量发展。