以员工为中心 多部门联动 共同提升服务质量

——我院召开第二次医疗服务质量改进例会     8月12日下午，我院召开第二次医疗服务质量改进例会，此次例会以分析员工满意度为主线，充分告知员工各部门在改进对临床服务中的措施，并以“问政”方式解答员工问题，形成沟通机制，力争做到行政全方位服务临床、临床全心全意服务患者，共同努力提升我院医疗服务质量。此次会议主会场设在光谷院区，花园山院区同步视频会议，医院在家院领导出席会议。 李晓东副院长主持会议     会议由李晓东副院长主持。首先，专职工会副主席谢清解读了员工满意度调查，此次调查多个职能部门参加，设计问卷题目36题，共有615份有效问卷，从员工反映较多的财务、科研、门办等问题入手，与多个职能部门反复沟通改进，各部门都拿出了问题分析和改进措施，由谢清统一在员工满意度分析上宣讲。通过这次满意度分析，职能部门深刻认识到，必须坚持以患者为中心、以员工为核心，换位思考，提升服务效率，进一步建立和制定方便临床的办事流程及人文关怀的规范化制度，不断增强大家对医院的信任感、归属感。同时，我们更要以家文化理念贯穿我们的工作，不断增强医院文化软实力，发挥每位员工的聪明才智，勠力同心，有梦想、讲担当、重奋斗为医院发展和中意的未来而努力。 专职工会副主席谢清解读员工满意度调查 人事处处长万岚宣讲医院人才培养制度和政策     接着，人事处处长万岚就近三年医院人才培养制度和政策为大家进行了宣讲，她从人才培养经费、我院人才结构、人才培养制度如中年名医成长工程等方面，充分告知大家医院近年来为此制定的政策、制度及经费投入，并以“强强项、补短板”的思路介绍了医院将从人才引进、教育培训等方面进一步加强人才培养建设。 职工提问     此次会议还增加了一个新的环节——“问政”。职能部门现场回答职工问题，就职工关心的科研、成果转化、专利申报、进修深造等问题，科研处、人事处及分管院领导分别回答了职工问题。 涂院长讲话     最后，涂远超院长表示，员工是医院最重要的群体，从员工反映突出的绩效、环境等问题来看，我们还有努力的空间，但也应该看到医院的发展给大家带来的希望。虽然罗马不能一天建成，但我们有信心去改变，只要我们每个人少一分抱怨、多一分担当，就能慢慢改变现状。同时，涂院长非常欣慰大家对个人发展的高关注度。他说，医院目前的人才培养、科研政策可以说是非常好的，给予的奖励和支持力度也是史无前例，希望大家认真学习政策，用好政策。涂院长非常感谢大家在医院发展的关键时期，努力用高质量的医疗服务来弥补医院环境的不足，希望大家共同努力，共创医院美好未来。     针对员工提的较多的问题，医疗服务质量改进工作组今后将陆续安排相关职能部门进行解答。

涂远超院长深入基层党支部开展 “两重温”集中学习教育

    为进一步推动“不忘初心、牢记使命”主题教育往心里走、往深里走、往实里走，8月7日，院长涂远超深入基层，来到党建工作联系支部，开展“两重温”集中学习，并为全体党员上了一堂生动的党课。     会上，全体党员在领誓人涂院长的带领下，面向鲜红的党旗，集中庄严地重温了《入党誓词》。涂院长、院务党支部刘芳、财务党支部张小草宣读了自己的入党志愿书，回顾了入党初心、入党后的成长历程以及价值追求，对照入党誓词、入党初心重新审视自己的信念是否坚定，反思自己的言行与庄严承诺是否有距离，党员意识和党性修养是否减退。     接着，涂院长给在座的全体党员讲授党课。作为一个有着34年党龄的老党员，涂院长结合自己的党员经历，深刻阐述了在建设社会主义的伟大实践中，我们党的指导思想始终能够及时地作出相应的重大的战略调整，从马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观到习近平新时代中国特色社会主义思想，充分体现了党的指导思想的又一次与时俱进。涂院长希望大家铭记党的历史，准确把握新时代中国特色社会主义思想的精神实质和丰富内涵。     涂院长要求，全体党员要在学深悟透习近平新时代中国特色社会主义思想的过程中，永葆初心、立足本职，一是在常学常新中加强党性修养，要把党的思想路线贯穿于执行党的基本路线全过程，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实；二是在知行合一中主动担当作为，要坚持以思想自觉引领行动自觉，激发敢于担当、奋进新时代的精神力量，切实做到理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率；三是在实干善为中不断修正自己，践行优秀党员、新时代好干部标准，对照初心和使命，始终保持昂扬正气和拼搏精神，推进医院高质量发展，为“健康湖北”建设作出省中医人应有的贡献。     聆听涂院长的授课后，大家纷纷表示，通过集中学习，进一步增强了作为一名共产党员的责任感和荣誉感，我们要时刻记着入党时的誓词，不忘初心、不改初衷，不断加强党性修养，保持思想行动上的自觉，以更加昂扬的斗志、务实担当的精神、精益求精的态度投入到工作中。     此次集中学习由院务支部书记陈艳兰主持，院务党支部、急诊党支部、财务党支部、心内科党支部党员共计50余人参加。

我院召开“不忘初心、牢记使命”主题教育调研交流会暨专题党课报告会

    为持续推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，8月5日下午，湖北省中医院召开“不忘初心、牢记使命”主题教育调研交流会暨专题党课报告会，省卫生健康委第三巡回指导组成员张泽文莅临指导。院党委书记巴元明，院长涂远超，党委副书记兼纪委书记郭艳红，副院长刘建忠、武风、李晓东，工会主席喻朝晖出席会议。会议由郭艳红同志主持。医院总支书记、支部书记及支委，职能部门正副职以及党员代表、离退休老同志代表共计100余人参加会议。     按照主题教育“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，近期，湖北省中医院党委委员、工会主席分别领衔带队7个调研组，严格按照边调研边学习、边对照检查边整改落实的要求，采取召开座谈会、调查问卷、实地走访等方式，下到党支部、部门、科室开展调研工作，形成了聚焦患者和职工最盼、最急、最忧、最怨问题的7份高水平的调研报告。     会上，党委委员、工会主席牢牢把握贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想这条主线，结合各自分管工作，分别以“新形势下医院党建工作新情况新策略”、“进一步凝练中医特色，发挥中医优势，加快中医药创新发展”、“进一步建立完善医院廉政风险防控体系”、“优化结算流程，提升就医体验”、“内控系统在物资管理运行中存在的问题”、“进一步规范临床诊疗行为”、“门诊慢性病患者开药难问题”为主题进行了交流。报告中总结了调研成果，分析了出现问题的原因，并根据收集的问题、意见和建议，结合医院工作实际，提出了针对性的整改措施。     院长涂远超以《守初心、聚民心，坚定干事创业的决心》为题，为全院党员干部职工讲授党课。涂远超指出，学深悟透，要准确把握“初心使命”的核心要义；凝心聚智，要始终坚持紧扣民心的政治建设；培根固魂，要不断提振干事创业的精气神。他强调，全院上下要更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，不忘初心、牢记使命，坚定干事创业的决心，善于继承、敢于创新，共谋湖北中医药事业的振兴发展，为建设“健康中国、健康湖北”做出应有的贡献！     院党委书记巴元明以《学深悟透初心使命，全心全意为民服务》为题，为全院党员干部职工讲授党课。巴元明指出，一要准确把握党的初心使命，是为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴；二要从严从实推进主题教育，领导班子成员做到“五个带头”，规定动作做到保证质量，自选动作做到特色明显；三要不忘初心践行医者使命，坚持以人民为中心，将智慧和力量凝聚在践行全心全意为人民服务的宗旨上，这是省中医院的生存之本、立院之基。在秉持“大医精诚”医者初心的同时，要把初心注入“灵魂”，把使命融入“血液”，将“守初心、担使命、找差距、抓落实”落实在日常工作中，抓常抓细抓实。

湖北省总工会到我院“送清凉”

    8月6日上午，湖北省总工会党组成员、副主席张方胜带领省教科文卫体工会副主席江山等一行到我院“送清凉”，看望慰问临床一线卫生战线职工，为他们送去夏日的清凉并送去党和政府的关怀。我院院长涂远超、工会主席喻朝晖陪同慰问。     张方胜副主席一行来到我院光谷院区杏林服务中心，慰问奋战在临床一线的医务人员代表。涂院长介绍了杏林中心“一站式”为民服务的优势和特点。杏林服务中心集咨询、导诊、医保查询、药品查询等多种服务于一体，力求让患者少跑路、少排队、少等待，最大程度方便患者就医，深受患者好评。     进入夏季以来，我省多地持续出现的高温闷热天气， 张方胜副主席对广大医务工作者在酷暑天气中忘我工作、无私奉献的精神表示高度赞赏，并叮嘱大家在完成工作的同时一定要爱护自身身体健康、注意防暑降温。  

省中医院党员干部前往毛泽东故居，瞻寻“初心”

    7月31日，省中医院组织二十余名党员干部前往东湖梅岭毛泽东故居陈列馆，开展“不忘初心 牢记使命”主题教育活动。党委书记巴元明、党委副书记郭艳红、副院长刘建忠和李晓东、工会主席喻朝晖与总支书记和职能部门负责人一起，接受革命传统教育，瞻寻初心，接受洗礼。     巴元明书记带领党员同志在鲜红的党旗下，背诵重温入党誓词。 党旗下背诵重温入党誓词     走进陈列馆中，一张张照片、一件件实物，还原了一个个依然鲜活的故事。“青年毛泽东在武汉开办农讲所期间，度过了他一生中与爱人杨开慧最美好的8个月时光。”讲解员介绍，1927年6月，因工作原因，毛泽东把杨开慧母子送回老家，自己又奔波于湘赣两地。8月，因秋收起义，毛泽东又离开家人，这也成为他与杨开慧的永别。讲解员指着一格玻璃橱窗说，“大家看，毛主席的手稿，很多落款都是‘于武昌早4点、5点、6点’。”毛主席舍小家为大家，殚精竭虑，为中国革命作出了巨大牺牲，夙夜在公、勤政为民，正体现了中国共产党人“为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴”的初心。     学习完毕后，同志们纷纷表示，要继承老一辈无产阶级革命家的优良传统，不忘党员初心，厚植理论基础，查找自身差距，练就过硬本领，展现担当作为，在省中医院高质量发展中贡献全部力量。